Support
Une question, un bug, un doute ?
On répond vite. Avant de nous écrire, jette un œil aux questions fréquentes.
Mes données sont-elles vraiment locales ?
Oui. Ecowari ne dispose d'aucun backend, d'aucun compte utilisateur et d'aucune authentification. Tes saisies sont chiffrées avec AES-256 (algorithme XSalsa20-Poly1305 via TweetNaCl) et stockées sur ton appareil uniquement. La clé de chiffrement vit dans le keystore matériel (Keychain iOS / Keystore Android) et n'en sort jamais.
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?
Sans backup, les données sont perdues — c'est la contrepartie du 100 % local. On recommande fortement d'exporter régulièrement ton budget (Paramètres → Données → Exporter en JSON ou Excel) et de garder le fichier dans iCloud / Google Drive / un email. Une sauvegarde cloud automatique optionnelle est envisagée pour V2.
Comment faire une sauvegarde ?
Paramètres → Données → Exporter en JSON (sauvegarde complète, ré-importable) ou Exporter en Excel (3 onglets : Profil / Budget / Transactions). Le fichier est partagé via la sheet native iOS/Android — choisis la destination (Mail, Drive, AirDrop…).
Comment restaurer mes données ?
Sur ton nouvel appareil, installe Ecowari, traverse l'onboarding (les valeurs n'ont pas d'importance, elles seront écrasées), puis Paramètres → Données → Importer et sélectionne ton fichier JSON exporté.
Différence entre mode Tranquille et mode Précis ?
Tranquille : Ecowari pré-remplit ton mois avec ton budget, tu saisis uniquement les imprévus. Idéal pour démarrer ou si tu n'as pas envie de noter chaque dépense. Précis : tu enregistres chaque transaction. Vue exhaustive, contrôle total. Tu changes de mode à tout moment dans les Paramètres.
Quelles devises sont supportées ?
Deux zones, deux devises : FCFA (Côte d'Ivoire / Afrique de l'Ouest) et EUR (France / Europe). Les formats d'affichage et les catégories pré-remplies s'adaptent à la zone choisie. Tu peux changer de zone plus tard, mais les montants ne sont pas convertis automatiquement.
Ecowari est-il payant ?
L'app est gratuite au lancement. Des fonctionnalités premium pourraient apparaître plus tard (sauvegarde cloud, multi-appareils, export PDF…), mais le cœur de l'expérience restera gratuit.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@ecowari.com. Pour signaler un bug, joins une description du problème, ton modèle d'appareil et la version de l'app (Paramètres → bas de page).
Pas trouvé ta réponse ?
On lit chaque message et on essaie de répondre dans les 48 h.
contact@ecowari.com